2026年“3·15国际消费者权益日”即将来临，为积极响应“提升消费品质”维权年主题，加强消费教育引导，帮助广大消费者树立消费维权意识，提高自我防范能力，增强依法维权理念，进一步提升消费维权社会共治水平，盂县市场监督管理局结合近期投诉举报热点，发布以下消费提示：

一、直播购物别冲动 四大问题要关注

近年来，直播带货凭借实时互动与直观展示的优势，成为驱动消费升级的新动力，然而，在行业井喷式增长的同时，虚假宣传、产品质量参差不齐等乱象频发。

1.消费者要关注质量问题陷阱消费者在购买前要仔细查看商品详情、评价等信息，尽量选择信誉良好的商家和品牌。收到商品后，要及时验货，发现问题，应立即保留好相关证据，如商品照片、聊天记录、交易记录等，以便后续维权。

2.消费者在购买商品前，要与商家明确售后服务的具体内容，包括退换货政策、保修期限、运费承担等。同时，了解平台的售后规则和流程，以便在遇到问题时能够及时有效地解决。

3.消费者要提高辨别能力，不轻易相信过度的宣传和夸大的好评。对于一些价格异常低廉、宣传效果过于神奇的商品，要保持警惕，避免陷入消费陷阱。

4.消费者在与商家签订合同或达成购买意向时，要仔细阅读合同条款，明确双方的权利和义务。对于模糊不清或不利于自己的条款，要及时与商家沟通协商修改。在交易过程中，要保留好合同、聊天记录、转账记录等证据，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。

二、老年消费多留心，这些陷阱要认清

随着我国老龄化程度的加深，老年人群体成为消费市场中不可忽视的一部分，老年人在信息获取、判断力等方面相对较弱，容易受到不法商家的欺骗。

1.警惕“知识赋能” 免费讲座洗脑式营销陷阱。部分经营者以举办健康知识讲座、开展线上授课、提供上门服务为幌子，邀请无资质“专家” 及虚假 “受益者” 进行产品宣讲。通过虚构或夸大产品功效，误导老年消费者购买价格虚高、质量低劣的商品，严重损害老年群体财产安全与身体健康。

2.杜绝“专家权威” 包装的误导性推销行为。商家通过邀请假冒专家、名医等身份人员，在销售现场进行病理分析、现场诊断等活动，利用老年消费者对健康的迫切需求，夸大产品治疗作用。请老年消费者在接受会诊时，务必核实清楚相关人员资质及产品真实功效，避免被虚假宣传所误导。

3.警惕“低价旅游”消费陷阱。在一些旅游行程中，导游可能会将游客带到特定的购物店，店内商家与导游相互配合，使用各种话术诱导老年人购买商品。老年人在选择旅游团时，一定要选择正规、有资质的旅行社，并了解清楚旅游行程、费用等信息。

4.谨防“免费馈赠” 诱导式消费圈套。以免费发放鸡蛋、粮油、生活用品等为诱饵，通过派发传单、兑换票据、发放入场券等形式吸引老年消费者参与活动。此类行为通常以礼品为引，暗藏强制消费、捆绑销售等陷阱，需广大老年消费者提高警惕。

三、预付消费需理性，权益保障记心中

预付式消费因优惠力度大、支付方便等优势，在零售、健身、游乐场、餐饮、教育培训等领域广泛使用，深受消费者青睐。近年来，商家关门跑路、降低服务质量、单方面终止服务等涉及预付卡的投诉有所增加，预付式消费存在风险。

1.谨慎选择商家

消费者在预付式消费中因信息不透明而处于劣势地位，在资金安全、服务质量、合同等方面都存在风险隐患。消费者在进行预付式消费前，要谨慎选择商家、理性消费，认清自身实际需要，尽量避免较大数额的充值办卡，单次充值不宜过多，不轻信各种优惠活动。同时选择资质齐全、信誉较好的经营者。

2.认真审阅合同

预付式消费应与商家签订正式合同，以电子邮件等形式的合同同样具有法律效力，确保合同可随时调取查看。在签订合同时，需要仔细阅读合同条款，尤其注意合同中是否存在收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”，如有发现要敢于说不。

3.保留消费凭证

办理预付卡后，消费者还要注意保留证据，向商家索要发票、收据，保管好每次消费打卡记录，保留聊天记录等证据。每次消费后都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额变动。除此之外，消费者付款时要使用商户专用收款码，拒绝私下转账。

4.提升维权意识

消费者如遇到消费纠纷，及时找商家协商解决，协商不成的，及时向消协组织或有关部门投诉，增强维护自身合法权益的主动性。消费者在平时消费时也要留心观察经营者的经营状况、服务质量，如发现异常，及时向有关部门举报。

盂县市场监督管理局提醒广大朋友，在消费过程中注意索要并妥善保管发票、收据、合同、宣传材料等凭证。当自身合法权益受到侵害时，首先与经营者协商解决。若协商不成，可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉，或拨打12315热线向市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。