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【单位简介】清城收费站是依据晋政发（93）65号文件精神设立，由省人民政府核发《设卡许可证》，省物价局核发《收费许可证》而设立，于1994年6月6日开征，主要担负东纵干线大交通量路段通行费的征收工作，为公路建设提供资金保障。经过十年来的艰苦开局、辛勤奋战，通行费征收累计超亿元，陆续获得省级“青年文明号”、市级“文明单位”、“文明标兵站（卡）”、标兵单位等荣誉，取得了经济效益和社会效益“双赢”的显著成果。
开展政风行风评议工作以来，我站严格按照分局党委、盂县县委县政府关于政风行风评议工作的要求，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，以“树立行业新风、优化发展环境”为主题，以加强政风行风建设为核心，以解决问题为目的，广泛宣传发动，认真组织领导，强化责任纪律，多方征求意见，深入查找问题，切实改进作风，提高服务质量，创建阳光大道，起到了立竿见影的效果。现将工作情况总结如下：
一、 认真筹划，抓好开局。
站党支部高度重视政风行风评议工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真研究，精心谋划，强化措施，抓好开局。
一是加强学习，明确要求。组织广大干部职工认真学习“三个代表”重要思想和分局及县委开展政风行风评议的有关文件，重点学习文件中规定的“清正廉洁，建立落实纠风工作责任制的情况”、“勤政为民，不断提高工作效率和服务质量情况”、“依法行政，履行职责和目标任务的完成情况”等六方面内容，提高广大干部职工的思想认识，使他们明白民主评议政风行风工作的目标和要求，了解评议工作的步骤与方法。同时，学习借鉴兄弟单位的有益经验，学习他们在组织实施、宣传报道、联系“行评代表”等方面的做法与经验，进一步明确民主评议政风行风工作思路，找准工作方向和着力点。
二是制定方案，搞好动员。根据隶属关系和条块管理的实际，我站坚持双向评议、两面考核的原则，按照指导思想不变、坚持原则不变、目标内容不变的要求，做到了程序不减，力度不降，资料双报，工作同步。研究制定了《盂县清城收费站开展政风行风评议工作实施方案》，对全站评议活动做了具体部署和安排，达到了目标明确、内容具体、重点突出、措施有力，并在组织召开动员大会上，就如何搞好民主评议政风行风，改进工作作风提出了具体要求。
三是成立机构，加强领导。活动伊始，我站坚持党政统一领导、“谁主管、谁负责”的原则，成立了以党支部书记为组长、站长为常务副组长的十人行评领导小组，抽调专人组成政风行风评议活动办公室，专门负责政风行风评议组织协调、宣传报道、联络督导等日常综合事务。
四是明确责任，强化纪律。建立了明确的责任分工制，由党支部负总责，分管领导对分管部室负责，各部室负责人对本部室工作负责，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。在扎实落实政风行风评议工作中，我们不断积累和创建了行评长效机制，汇编成册108项制度。主要有站务公开制、首问负责制以及岗位责任制、岗前誓言、列队上岗制度、报送信息制度、行风监督员相关制度等。将行评工作纳入了我站精神文明建设规划中，形成了党政工齐抓共管、部门各负其责的领导机制和严明的规章制度。
二、 广泛宣传，营造气氛。
一是搞好简报、信息宣传工作。为使行风建设观念深入人心，成效更加显著，我站克服岗亭扩容改建工程的影响，一方面在收费岗亭悬挂两条巨幅专题标语，直接向社会进行政风行风宣传。另一方面选择和运用多种载体，采取内外联动的方法进行文字宣传。即在电视台、报刊上向社会展示行评成果；又充分利用自办刊物《收费之窗》，设置行评专栏，在全体干部职工中广泛宣传，营造了良好的氛围。
二是搞好上门宣传工作。主动与各大运输车队联系，与驻地群众及政府代表沟通，解释收费相关政策，认真解答他们提出的各种问题，向他们汇报宣传收费工作的职能、主要工作情况，介绍我站开展行评工作的思路、方案、做法，得到了社会群众的广泛支持。活动中，我们为规范公路收费行为，维护收费公路经营管理者和使用者的合法权益，在收费岗亭认真开展山西省人民政府《关于车辆通行费收取办法》宣传活动，发放传单2000余份。
三、 广开言路，征求意见。
为切实找准收费工作和政风行风方面存在的问题，我站采取多种形式，开门搞评议，广泛征求意见。如召开评议听证对话会、特邀社会监督员、发放调查问卷等。
一是开展宣传咨询活动。7月28日，在收费岗亭我们举办了“促政风、正行风、阳光大道为人民”宣传咨询活动，分局禹局长亲自带领四个收费站负责人共同接受过往司乘人员的现场咨询，热情受理疑难问题26起，现场处理5起，发放调查问卷100份、宣传资料4000份，活动中，收费员集体进行了廉政承诺宣誓和签字仪式。通过与服务对象零距离接触，进一步加强了我站与服务对象和社会各界的沟通、交流，不断改进自身工作，提高服务质量和效率，更好地为群众提供快捷高效的服务，使我们的工作更贴民心，顺民意，合民心。
二是结合先进性教育活动，广泛征求各方面意见。我站在深入开展保持共产党员先进性教育活动中，通过召开民主生活会、群众座谈会、以及开展党性分析等形式，领导班子针对群众提出的13条意见和建议，深入整改，措施得力，并将先进性教育活动成果逐步转化为提高费收效益、提升服务社会的动力。
三是坚持公开、公正的原则，实行站务公开。我站行评工作始终坚持民主管理的原则，以职工和社会服务对象是否满意为最终标准，发动、依靠群众和社会各界的广泛参与，把站务公开置于有效的监督之下。即于岗亭醒目处进行“七公开”，公开收费标准、批准单位、主管部门、服务承诺、设卡许可证、收费许可证、举报电话，设立了收费员监督台和社会监督员监督台、举报箱和专线电话，并将领导收入、住房情况、重大事项决策等公开，使各项工作处于社会群众监督之下。
四是主动征求分局、县行评办及社会各界代表的意见。8月3日上午，在我站召开的政风行风听证对话会上，来自盂县县委、政府、人大、政协、双评办、新闻媒体、驻地镇政府等二十余名社会监督员和服务对象，与我站领导分别就规范执收、文明服务、便民利民等方面工作进行了质询对话，共提出了意见和建议11条，对我站整体工作给予了正确指导。
四、 强化措施，自查自纠。
在广泛征求意见的同时，全站广大干部职工，认真开展自查自纠。
一是下发了《关于在全站开展自查自纠的通知》，对自查自纠工作做了明确规定。要求全体干部职工对照行评工作六个方面内容，开展“五讲五看五纠”活动，即：讲作风看廉洁诚信、纠正深入基层不够、工作作风漂浮、怕苦怕累、以权谋私和“吃、拿、卡、要、报”等行为；讲学习看观念转变，纠正不讲学习、群众观念淡薄、“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象；讲纪律看依法行政，纠正组织纪律观念淡薄、遵守规章制度意识不强、自我约束不力、自由散漫、漠视组织、无纪律和不按章执收、工作方法简单等问题；讲服务看行政效能，纠正办事拖拉、效率不高、服务意识不强等现象；讲团结看合作共事，纠正部室之间工作不协调、扯皮推诿等现象。通过“查、看、纠”活动，全面改进收费工作作风。
二是进行内部排查和自我检查。结合先进性教育活动中查找出来的问题和征求意见，我站开展内部排查，从领导到机关人员到收费员，针对岗位职责进行自我检查，进一步查摆工作中存在的问题。
三是强化监督，综合治理。为使行评工作扎实有效，我站坚持内外结合抓稽查，采取不定人、不定期对收费员的文明风纪、遵章守纪、规范执收、履行职责等方面进行稽查，起到了自查自纠，自觉净化内部环境的作用。同时，主动接受上级部门的明察暗访以及自觉接受社会的监督。上半年，自查的过程中，个别收费员因脱岗、睡岗、带手机上岗等现象分别受到相应的处罚。起到了“纠正一件，防止一类”、“整改一个点、触及一个面”，在接受上级、社会的明察暗访过程中，无一例公路“三乱”现象发生。
五、 转变作风，务实为民。
通过宣传发动、自查自纠和认真整改，我站以群众满意为最盼，以服务群众为最急，政风行风建设工作取得了一定成效，收费工作有了新提高。
一是找准了存在的问题，明确了努力方向。在这一阶段，我站将查找问题作为行评工作重点来抓，从站领导到普通干部职工，都积极主动地进行征求意见和查找问题。总体来看，征求的意见和查找的问题比较实际，符合我站的具体情况与特点，归纳整理主要4个方面问题，为全面推进行评工作，切实搞好整改提高打下了较好的基础。
二是反复研究问题，制定整改方案。支部高度重视自查自纠工作，多次召开支部会、站务会，对于征集意见和查找出来的问题进行反复研究，逐条分析，查找原因，并分解到各部室进行反复核实、研究方案与措施，明确整改责任，在反复征求意见的基础上，形成了较具体的整改实施方案，将每一个问题都细化到部室负责人，明确整改的具体措施和整改时限，要求按措施抓好落实。
三是边查边改，务实为民，政风行风有了新起色。通过整改，广大干部职工对行评工作的重要意义有了深刻理解，工作热情和政风行风建设的积极性明显提高。针对查找出来的问题，我们边查边改，强化了“首问负责制”、责任追究制，基本消除了“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，机关人员做到了“进门有迎声，咨询有答声、出门有送声”；一线收费员突出微笑服务，坚持文明服务“五步曲”；领导班子情为民所系、利为民所谋，切实践行承诺，为民办理8件实事：
1、加强硬件投入，投资200万元对收费岗亭进行扩容改建，更新了电子监控设备，增设大型公示牌，收费通道由4条增设为6条，有效地提高了车辆快速通行能力，崭新的站容站貌树立了良好的窗口形象，为地方经济发展提供了优质的服务；
2、引进自来水，结束了十多年拉水吃的困境；
3、职工福利发放制度化，每两个月发一次，做到了有章可循；
4、为职工增发乘车津贴每人每月30元、收费人员吸尘补助每人每月20元；
5、加强食堂管理，更新洗衣机，提高后勤保障能力；
6、建立职工活动中心，配备健身器材；
7、积极为职工体检，力争职工人均年收入达15,000元；
8、规范住房公积金管理；
同时，我站积极为社会群众提供便民服务措施6项
1、 在收费股设置保温桶和冷水源，保证全天24小时为过往司乘人员和车辆提供便民服务。
2、 收费亭内备有医用箱、工具箱，免费提供晕车药、感冒药、绷带、车辆维修工具等；
3、 为外地车辆指路、引路，免费提供报警电话；
4、 在岗亭醒目处放置防火器材，以备应急情况使用。
5、 开通 “绿色”通道和紧急备用车道，保证蔬菜等农副产品车辆及执行任务的车辆及时通过。；
6、 收费站与市防暴队形成治安联防，帮助司助人员解决突发事件与困难。；
在分局和盂县行评办的正确领导和积极支持下，我站行评领导组围绕收费中心工作，充分发挥行风评议的效能，不断提高党的执政能力，调动干部职工树立行业新风，优化发展环境的积极性，扎实评议，深入整改，以求真务实的精神，创建阳光大道，服务群众，取信于民，更加有力地促进了我站行风建设再上新台阶。
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